服務時間:周一到周五 9:00-12.00;14:00-18:00(法定節假日休息)
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一、服務時間

周一至周五(不含國家法定節假日),上午8:30-下午18:00

二、聯系電話

    

三、商品的退換貨處理

客戶在辦公夥伴商品交付後15天内,如遇以下情況,與辦公夥伴客戶服務中心取得聯系,憑發票或銷售單辦理免費退換貨。

1.在收到所購商品時,如發現商品缺損、髒污、型号、數量不符或OA耗材内商品無辦公夥伴防僞标識時可當場聯系售後部門提出退換貨要求,情況核實後我們将在第二天将新商品免費送至您處。

2.在使用過程中發現質量問題時,應立即停止該商品的使用,并與辦公夥伴客戶服務中心取得聯系,辦公夥伴将上門取貨,并對商品進行檢測,檢測結果确定為商品質量時,辦公夥伴将為您免費辦理退換貨手續。個别商品的質量檢測須根據廠家檢測報告為準。

辦公耗材類:

您在辦公夥伴購買的辦公耗材15天以内(商品送達之日算起)如發現有質量問題,應立即與辦公夥伴客戶服務中心取得聯系,并停止使用該産品,進行質量檢測。客戶可以自行将該産品送交相關機構進行檢測或将商品送至辦公夥伴,由辦公夥伴代為檢測,辦公夥伴将依據廠家檢測中心的産品質量證明書進行退換貨服務。

整機類(如傳真機、打印機、電腦等):

在辦公夥伴購買的整機類産品15天内(商品送達之日算起)如發現有質量問題,應立即與辦公夥伴客戶服務中心取得聯系,并停止使用該産品,辦公夥伴将根據廠家産品檢測中心的質量證明書為客戶提供國家三包規定的退換貨服務。家電、手機類産品的退換貨将按照國家三包規定辦理退換貨服務。

1)因客戶原因造成退換貨的,辦公夥伴将根據具體的情況提供有償的退換貨服務,具體收費标準如下:廣州地區統一收取100元服務費;

2)退款時間,在不影響二次銷售的同時辦公夥伴确定退貨原因,經辦公夥伴确認後正式受理退貨手續。并在15個工作日内轉帳到客戶指定的銀行卡上。

四、整機處理條件

   

    五、單據要求:

                  

五、耗材處理要求

請在申請退換貨時,請您務必将商品的外包裝、内帶附件、保修卡、說明書、發票、我司發貨清單、有效檢測報告需齊全,并随同商品一起退回,否則将不予受理。發生退換貨時,請客戶保存好〈待處理退貨申請單〉紅聯退貨單,作為退款憑證。 

本流程最終解釋權歸歐菲斯辦公夥伴控股有限公司。




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